Operasional untuk Perusahaan ISP

Kursus ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang aspek operasional inti yang krusial bagi perusahaan Internet Service Provider (ISP). Materi mencakup manajemen jaringan (dasar-dasar, peralatan, dan teknik pengelolaan), layanan pelanggan (dukungan teknis dan komunikasi efektif), serta keamanan siber (ancaman dan pencegahan), semua disajikan untuk memastikan efisiensi dan keandalan operasional.

Yang Akan Anda Pelajari

Setelah kursus ini, Anda akan menguasai dasar-dasar jaringan (topologi, protokol, perangkat keras) dan teknik manajemen jaringan, termasuk pemantauan kinerja dan keamanan. Anda juga akan mempelajari cara memberikan dukungan teknis yang efisien dan teknik komunikasi pelanggan yang baik, serta strategi peningkatan layanan. Terakhir, Anda akan memahami ancaman siber (malware, phishing, DDoS) dan langkah-langkah pencegahannya, serta pentingnya kepatuhan regulasi keamanan siber.

Keterampilan yang Akan Anda Peroleh

Peserta akan mampu mengidentifikasi komponen jaringan, memantau kinerja, dan menerapkan keamanan siber dasar. Anda akan terampil dalam memberikan dukungan teknis dan berkomunikasi efektif dengan pelanggan, serta menerapkan strategi peningkatan layanan. Anda juga akan menguasai cara mengidentifikasi ancaman siber dan menerapkan pencegahan untuk melindungi jaringan dan data pelanggan, serta memahami kepatuhan regulasi.

Target Audiens

Kursus ini ideal untuk staf operasional, teknisi, staf layanan pelanggan, dan individu yang bertanggung jawab atas pengelolaan jaringan dan keamanan siber di perusahaan Internet Service Provider (ISP) skala kecil dan menengah. Kursus ini juga bermanfaat bagi siapa saja yang ingin memahami aspek operasional inti dalam industri ISP.

Materi yang Akan Dibahas

Materi kursus ini akan membahas Manajemen Jaringan: Memahami Dasar-Dasar Jaringan dan Peralatan, Layanan Pelanggan: Memberikan Dukungan Teknis Dasar dan Menangani Masalah Jaringan, dan Keamanan Siber: Memahami Ancaman Siber Sederhana dan Cara Mencegahnya.